多种联系方式与官方通道
无论你是寻求开服合作的开服团队，还是遇到游戏问题的玩家，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有联系渠道均有人工值守，杜绝自动回复机器人敷衍了事。请根据你的需求选择最便捷的沟通方式。
7x24小时在线客服
官网右下角"在线客服"浮窗
适用于：紧急问题（如服务器宕机、充值未到账）。平均响应时间小于3分钟，深夜时段由值班技术员接听。
官方玩家QQ群
群号：837162904（需验证）
适用于：玩家交流、组队信息、获取最新开服预告。入群请备注"今日刚开一秒"。
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务信函，不接受玩家线下拜访）。
工作时间与服务响应承诺
我们的服务团队分为两班制，确保覆盖所有玩家的活跃时段。以下是具体的服务时间安排及响应速度承诺，这些指标均纳入我们的内部绩效考核。
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 首次响应承诺 | 问题解决时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 00:00 - 24:00（全年无休） | 3分钟内 | 简单问题即时解决；复杂问题24小时内出方案 |
| 玩家支持邮箱 | 每日10:00 - 22:00（每2小时集中处理一次） | 2个工作小时内 | 普通问题1个工作日内 |
| QQ群客服 | 每日09:00 - 次日01:00 | 15分钟内 | 视问题复杂度而定 |
| 商务合作 | 工作日 09:30 - 18:30 | 1个工作日内 | 合作方案3个工作日内反馈 |
我们深知在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，针对"今日刚开一秒"服务器的紧急故障，我们设有"红色通道"——玩家在在线客服中发送"紧急"前缀，系统将自动优先分配最高权限的技术支持人员介入。
各部门业务联系指引
为了加速你的问题处理流程，请根据具体事项选择正确的对接部门。错误的分流会导致不必要的等待时间。
- 开服信息收录与榜单审核：如果你是新开的单职业私服团队，希望入驻"今日刚开一秒单职业传奇私服"列表或参与传奇私服网榜单排名，请联系运营部（分机号801）。请准备好服务器IP、开服时间、版本介绍等材料。
- 技术故障与兼容性问题：客户端下载失败、登录器报错、游戏内卡顿掉线，请联系技术支持部（分机号802）。联系前建议先查看"下载"页面的FAQ。
- 玩家投诉与纠纷调解：涉及虚假宣传、充值诈骗、GM不作为等严重问题，请联系风控合规部（分机号803）。该部门直接向平台负责人汇报，拥有最高处理权限。
- 广告投放与品牌合作：需要投放开服广告、寻求独家冠名或联合活动，请联系市场部（分机号804）。我们提供按点击付费（CPC）和按展示付费（CPM）两种合作模式。
- 账号安全与隐私数据：如果你需要查询或删除在本平台的个人数据（如注册信息），请直接联系数据保护官（分机号805），具体流程详见"隐私说明"页面。
拨打总机后，根据语音提示输入分机号即可接通对应部门。总机号码：（+86）021-6888-8888（仅工作时间）。
常见联系问题快速解答
Q1：我玩的服务器突然关服了，找你们能退款吗？
我们作为信息平台，不直接收取玩家任何费用。但如果你通过我们推荐的"辉煌服"进行充值后遭遇关服，请提供充值记录和服务器名称，我们将启动"先行赔付"基金（该基金由广告收入按比例提取），最高可赔付你充值金额的50%。这是我们对榜单公信力的承诺。
Q2：如何举报一个虚假宣传的私服？
请通过在线客服选择"投诉"分类，并提交以下信息：服务器名称、宣传截图（标注"今日刚开一秒"但实际未开服的证据）、你的游戏账号。我们核实后将在2小时内将该服务器从所有榜单中移除，并永久拉黑。
Q3：我想加入你们的评测团队，如何申请？
我们长期招募兼职游戏评测员，要求有5年以上传奇游戏经验，熟悉单职业版本数值体系。请将你的游戏经历和一篇关于"单职业传奇平衡性"的简短分析发送至招聘邮箱（[email protected]），通过初筛后会有线上面试。
Q4：商务合作的报价单能否发一份？
我们的广告报价根据首页榜单位置、开服列表置顶时长、弹窗曝光量等因素动态调整。请通过商务邮箱索取最新刊例，邮件标题请注明"获取刊例"。市场部通常在当天下午统一发送。
Q5：我在海外，访问网站速度慢，有解决办法吗？
我们已接入CDN加速节点，覆盖北美、东南亚、欧洲主要地区。如果仍遇到访问缓慢，建议尝试切换浏览器或使用海外线路的加速器。对于海外玩家，我们同样提供7x24小时在线客服支持。